1、送件（派件）：對于送不完的，注明原因帶回公司交予客服部（問題部）處理。注意：一定要把每一個件的異常原因備注清楚，以便于客服準確的上報內網留言給發件網點等。
2、送件途中：不管用什么交通工具，最主要的就是在送到客戶手中之前保護好快件安全，不被盜，不被損壞，快件擺放有序送（可以按照地址遠近，送件順序依次擺放）。
3、快件派送簽收：一定要交予收件人本人或者收件人指定的代收人并且要求正確的簽名，一定要簽真名（有必要的話驗一下身份證）；簽收之前提醒客戶驗貨?？蛻羰肇浲戤呏筮f上自己的名片。
4、問題件/疑難件：簡單的說就是未能送到客戶指定地址簽收的快件，這樣的情況會有很多，比如：地址不詳，電話聯系不上的、地址錯誤，客戶說不清楚地址的、當日收件人不在收件地址且不能找人代收的、見客戶拒收的；
公司內部要求追回的、拿錯的（不屬于自己區域的）、客戶要求改日送的、客戶要求自取的、客戶要求退回的等等。這些就是屬于問題件，要每一個件都備注上未送到的原因，帶回公司交給客服處理。